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昭化税务全面推广征纳互动平台
发布时间:2021-09-06 14:24:35 来源:四川省广元市昭化区税务局

为进一步畅通征纳互动渠道,有效满足纳税人 “非接触式”服务需要,昭化税务集中精力、上下联动,持续加强征纳互动平台推广力度。截止9月6日纳税人激活率达87.43%,全市排名第一。

统筹部署,有序开展。自征纳互动平台上线以来,区局高度重视,对全局征纳互动平台推广工作进行详细安排部署,以“股室+分局”两级联动机制稳步开展推广工作。由纳税服务部门牵头统筹,加强归口管理,做好平台推广的指导、安排、督促等工作每周对征纳互动平台推广情况进行通报;各税源管理分局严格按管辖区域纳税人为任务量,实行包干制,主动出击,全面铺开。

广泛宣传,精确辅导。综合考虑纳税人使用习惯,采取针对性的方式进行推广,构建“双线宣传+电话直联+上门服务”模式。线上宣传模式下,通过税企微信、QQ群、短信向纳税人发送二维码及操作指引,引导纳税人激活二维码。线下宣传模式下,在办税服务厅张贴征纳互动平台二维码、放置宣传折页和宣传画,要求前台导税人员“手把手”辅导现场办税纳税人扫码激活。电话直联模式下,由网格员开展一对一电话沟通进行远程辅导注册登录。上门服务模式下,通过实地走访,发放宣传资料,手把手帮助纳税人进行操作,现场解决出现的平台使用问题。

强化保障,平稳运行。每日跟进征纳互动平台运行状态,对于推广过程中纳税人使用出现的问题,快速查找原因,及时有效解决。同时多渠道了解纳税人和税务人员在平台使用过程中的意见建议,研究提出有针对性的改进完善建议,保障纳税人的实时诉求得到回应。(杨琇媛)