针对辖区老、弱、病、残等行动不便的群众，无法到户政窗口办理身份证的情况，区公安分局、区行政审批局及时采取措施，到群众家里或者就诊的医院为其提供上门服务。
重视上门服务。公安窗口了解到老、弱、病、残等行动不便的群众不方便到户政窗口办理身份证，想群众之所想，急群众之所急，及时向昭化区公安分局党委汇报，党委决定，及时采购笔记本电脑、离线指纹采集仪、数码相机等设备，为其提供上门办证等服务，让民警多跑路、群众少跑腿，真正打通为群众服务的“最后一米”。
及时学习业务。公安窗口工作人员及时调试设备、掌握设备使用技巧和办证流程。
开展上门办证。11月11日，昭化区行政审批局为公安窗口联系公务用车，副局长黄丽华带领公安窗口工作人员，携带办证设备前往广元市110、昭化区人民医院、元坝镇紫云村、五一村，为清水镇金紫村、卫子镇新荣村、元坝镇普子村、元坝镇紫云村江柳清、刘登文、朱德厚、刘登秀4名七八十多岁的病人、残疾人上门采集离线指纹、拍摄照片，随后回办公室，及时上传到人口管理系统、受理身份证。工作人员心系群众、服务百姓，受到办证群众及其家人的感谢和好评。