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昭化区市场监管局集中开展汽车销售行业行政约谈会
发布时间:2022-11-22 17:33:11 来源:广元市昭化区市场监督管理局

为进一步规范辖区内汽车销售市场行为,促进全区汽车销售服务行业依法诚信规范经营,推进放心舒心消费创建工作深入开展。1122日,昭化区市场监管局组织辖区汽车销售企业开展集中约谈会。全区29家汽车销售企业,共计30余人参加会议。

会上通报了被约谈企业2022年1-3季度汽车销售服务领域消费投诉情况,对合同、价格、广告、质量、服务等问题开展政策提醒和行政指导;以《中华人民共和国民法典》《家用汽车产品修理更换退货责任规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规为基础,重点围绕价格标识、售后服务、合同格式等问题对与会企业进行专题辅导。各企业代表就如何整改问题、维护消费者合法权益作了表态和承诺。

会议要求:一要诚信经营。各企业要严格按照相关法律要求,加强对汽车销售人员教育管理,提高守法意识。二要规范经营。建立完善企业内部消费投诉处理机制,公示投诉解决渠道,及时受理、便捷高效解决消费纠纷,将消费纠纷和解在企业。三要严禁制定服务,汽车销售公司不能硬性指定贷款银行。严格落实消费维权和质量安全第一责任人主体责任,依据“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”的原则,确保质量安全。四要认真开展自查自纠。重点排查整改以发布虚假信息、隐瞒等方式诱使消费者签订合同、使用霸王条款、故意拖延、未明码标价等问题,对发现的问题深入剖析原因,及时、全面彻底整改,防止问题反复发生。五要严格执法。区市场监管部门将采取明察暗访形式,强化全区汽车销售企业监管,严格按照《中华人民共和国价格法》和《中华人民共和国反垄断法》等法律法规,依法查处违法违规行为。