12月18日上午一大早，广元市昭化区卫子镇石井社区人社服务窗口已经排起了长龙，大家根据叫号的顺序到窗口依序办理业务。
“以前办社保真麻烦啊！天不亮就要往村上、镇上跑，签字、盖章、准备材料，最后还要到区上办，有时一天都弄不完。”昭化区卫子镇石井社区居民商克福连连感慨，现在好了，办事窗口直接设在社区，在“家门口”就可以办事了。
如此便民惠民举措的高质量落实，离不开昭化区人社服务阵地的强化建设。
近年来，昭化区整合资金220万元，把办事窗口尽量延伸前移，在村镇（社区）建设服务平台。
据了解，该区先是加强实体窗口建设，在各镇按“一窗二柜三室”标准，设置综合性服务窗口，配备专职业务档案柜，统筹建设档案室、劳动争议调解室、多功能培训室；各村（社区）按照“一窗一柜一室”标准，设置综合服务窗口，配备专职业务档案柜，统筹建成劳动争议调解室。然后强化线上阵地建设，将“金保网”嵌入“村能办”系统，就可办理人社业务。
“需要的资料全部印在《服务指南》上，一目了然。我根据要求，提前把资料准备齐全，最后只跑了一趟路就办妥了！这要是放到以前，万万不敢想。”昭化区射箭镇云峰村高尚菊有感而发。
“服务便民是我们人社部门一直以来的理想，群众‘只跑一次路’‘一件事一次办’是我们追求的具体目标。”昭化区人社局社保服务中心主任吴金锺介绍，该局将152个标准化事项列出清单，印发服务指南、操作手册在办事大厅摆放，并梳理了下沉服务事项，将152个标准化事项的办事权限下放到镇村。
今年以来，昭化区按照高频次、高效率、低风险事项的办理权限下延至镇级，同时以精简为目标，全力减流程、减证明、压时限，形成基层公共服务办事指南，实现中间环节应减尽减、应省尽省。
2023年，精减身份证明、失业保险关系接收证明等证明材料11项，业务办理提速80%以上。全年共承办人社业务2.8万件次。
此外，配备专业化队伍也是提升人社服务的关键。
该区创新推出镇“N+X”、村（社区）“1+X”人员配备标准，即各镇统一明确1名分管领导负责、至少1名中层干部牵头人社工作，并按1万人以下配备2名在编人员，每增加1万人再增加1名在编人员的标准配备工作力量；（社区）按1个专职人社信息员，“X”个村（社区）干部进行配备。
同时，该区坚持每年举办1期基层人社政策业务培训班、抓好新上岗工作人员集中培训轮训，定期组织镇、村经办人员到区人社局大厅窗口坐班学习，常态化开展练兵比武活动，提升经办服务水平。
为破解服务对象的老龄化与数字化发展不相适应的新难题，昭化区推动“窗口前移、项目下移、服务下沉”改革。
“我不清楚如何享受产业补贴，他们就当面给我解读政策、指导申请，真的是手把手教，非常有耐心。”昭化区虎跳镇黄桃种植户苟玉容不吝赞美地说。
人社服务的广度、深度和温度得到全面提升，先后荣获“四川省人社系统先进单位”、“全国人力资源社会保障系统优质服务窗口”、“全省农民工服务保障工作先进集体”、“全省根治拖欠农民工工资工作先进集体”称号，卫子镇石井社区入选四川省村（社区）农民工综合服务示范站。
下一步，该区将继续在贴近群众、方便群众、服务群众上找差距、添措施，建设职能科学、结构优化、廉洁高效、人民满意的服务型政府。（杨奇勇 王菲菲）