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市民怒揭滴滴司机结算花招 滴滴支招:乘客如遇类似情况 可通过3种途径解决
发布时间:2016-03-02 15:22:51 来源:广元晚报

市民怒揭滴滴司机结算花招
自称手机没电稍后发账单,15元账单隔天变36.6元

    2月29日21时54分,市民赵女士从万源乘坐滴滴快车到金轮南路上西邮政公寓。到达目的地后,接单司机称手机没电不能发送账单,等会发送。隔天,赵女士收到账单,原本15元的车费却变成了36.6元。昨日,经协商,该司机通过微信红包返还赵女士20元车费。


    乘客疑惑
    下车时司机称手机没电
    隔天账单多了20元


    2月29日21时54分,赵女士从万源乘坐滴滴快车到金轮南路上西邮政公寓。“下车时师傅说手机没电了,等会儿把账单发给我,就把车开走了。”第二天醒来,赵女士收到账单,却发现车费变成了36.6元,“吓我一跳,平常只要15元左右。”根据赵女士提供的支付详情显示,赵女士这单里程长8.6公里,时常82分钟。
    赵女士猜测,自己下车后司机忘了点结算。但中间该司机一直没主动跟她联系,这让赵女士心生疑虑,“会不会是故意的?”
    几经周折
    电话询问2次均被挂断  经协商返还20元车费
    昨日上午9时许,赵女士两次给该司机打电话都被对方挂断,这让本就不平静的赵女士怒气徒增。期间,赵女士跟朋友聊起这事,大家都说车上可以充电。“那当时他的手机是不是真的没电?就不好说了。”随后,赵女士借用朋友的手机打过去,该司机接听,称自己当时在加油站才将赵女士之前的电话挂断,并表示愿意退还10元车费。
    “我肯定不干。”赵女士说,他没有按照约定发送账单,也没有道歉,“我怎么知道他是不是故意的!”昨日中午12时许,该司机给赵女士打来电话。经双方协商,该司机同意返还20元车费。随后,赵女士支付账单。13时左右,该司机通过微信向赵女士发来20元红包。


    晚报提醒
    下了车行程却在继续
    记得及时确认账单
 


    无独有偶,前段时间,市民方女士乘坐滴滴快车到老城大西街。“下车之后,我打开软件准备付款,发现行程还在继续。”于是,方女士立马给司机打去电话,该司机挂断电话后点了结算。最后,方女士多付了0.5元车费。“如果我不打电话,他也一直没点,不知道要多付多少。”
    为避免引起不必要的麻烦,广元晚报提醒各位乘客,下车后及时确认账单。


    滴滴支招
    乘客如遇类似情况  
    可通过3种途径解决


    若乘客遭遇赵女士类似情况,或者发现司机有违规行为,可通过以下三种途径解决:
    途径1:收到付款信息后,乘客若有疑问可暂时不支付,通过软件跟司机协商。
    途径2:若司机拒绝协商解决,乘客可拨打滴滴客服4000000999,根据语音提示操作,投诉并修改支付详单。
    途径3:乘客可到滴滴广元分公司(巨洋酒店15楼)投诉。
    广元晚报记者 牟蓉 蒲川
    
    延伸阅读

    利用滴滴刷单套现上万
    司机被控诈骗或判刑半年
    2月29日,记者从北京市海淀区检察院获悉,今年2月26日,海淀检方对利用“滴滴打车”软件进行刷单套现诈骗(非法获利1万余元)的常某提起公诉,该案系互联网打车软件出现后国内第一例刷单诈骗案件。据悉,按《刑法》有关诈骗罪的规定,嫌疑人常某可能获刑6个月。
    大数据分析+反作弊团队
    司机刷单将处3倍罚款
    滴滴公司表示,司机通过刷单作弊来骗取补贴的行为,是严厉禁止的。2015年3月,滴滴公司成立了专门的反作弊团队,通过大数据技术对可能存在的刷单用户进行筛选和管控。
    滴滴公司工作人员表示,对于金额未触及法律规定限额的,滴滴会扣除相关刷单人非法获得的奖励收入,并处3倍非法获利的罚款。